FAQ: 浄水器 SEAGULL®IVのよくあるご質問

よくあるご質問

製品のご購入から、製品全般、性能、メンテナンスまで、ユーザーのみなさまからいただくご質問を掲載しています。ご参考になさってください。

性能について

Q01どのような物質が取れるのですか?

シーガルフォーは、世界有数の第三者機関による検査を受け、その安全性を証明しています。EPA(アメリカ環境保護局)の「化学物質を使用せず、有害な微生物類を除去する装置における基準」にも適合しています。 さらに、詳しい除去物質については最新検証データ/除去物質一覧をご覧ください。

Q02鉛は除去できますか?

鉛は除去可能です。最新検証データ/除去物質一覧ページにもあります通り、フード・クオリティー・ラボ社(米)、アナリティカル・コンサルティング・サービス社(米)などの研究機関にて除去が確認されています。
鉛には、2つのタイプがあり、水に溶けないものと、水に溶ける種類があります。家庭内水道配管として使用される鉛管*内の水の化学物質を調べたところ、水に溶けない鉛化合物が99.8%、水に溶けている鉛が0.2%でした(当社調べ)。シーガルフォーは水に溶けない鉛化合物は除去可能です。しかしながら、わずかなイオン化した鉛は除去できませんでした。
そこで溶解性の鉛をご心配する声に対応し、開発されたのが、フレキシ・ピュアです。ご要望のお客様は、フレキシ・ピュアのページをご覧ください。

現在、鉛管の使用は禁止されており、ほとんどの住居では、鉛の心配をする必要はございません。鉛の除去を必要とするのは、家庭内(敷地内)の給水管に鉛管を使用されている住宅で、築10年以上の住宅の一部といわれます。

Q03カタログ等の性能表示に除去率80%という表示がありますが、80%しか除去できないのですか?

いいえ、違います。これは、家庭用品品質表示法(JIS規格)による「除去能力が80%以下に下がった時点での総ろ過水量」に基づき表示することになっているためです。(たとえば、X-1タイプの残留塩素を例にすると、150,000リットル通水した時点で、やっと除去率が80%まで下がる、という風にお考えください。)

製品全般について

Q04アルカリイオン整水器や活水器と浄水器の違いはなんですか?

「アルカリイオン整水器」は水を電気分解し、酸性の水とアルカリ性の水を作る装置です。アルカリイオン水は医療用具の中の「医療用物質生成器」として薬事法による承認・規制を旧厚生省より受け、慢性下痢・消化不良などに有効だとされます。その他の効果・効能については医学的・科学的に未だ明らかにされていません。
シーガルフォーは、電気的な処理や添加物を加えて「水の性質を変える」ものではなく、あくまでも水に含まれている不純物、細菌類やトリハロメタンなどの有害化学物質を除去することで、「人間にとって安全で美味しい水に戻す」ことを目的にしております。

Q05井戸水でシーガルフォーを使用できますか?

ご使用いただけます。ただし、井戸水の場合、特定の無機物(ミネラル)等が大量に含まれている場合、シーガルフォーでは取りきれないこともあります。そのため、必ず事前に井戸水の水質検査を行い、取扱店にご相談ください。また井戸水の水質は常に変化していますので、定期的な水質検査を行ってください。

Q06シーガルフォーは、家屋など建物全体の浄水に使えますか?

シーガルフォーによってせっかく浄化されてきれいになった水を、汚れた配管内(新築の場合でも配管に使用される接着剤や削りカス等で 案外汚れているものです)に通水するのでは、再汚染の恐れもあります。建物全体の生活用水の浄化には、スパーク・エル・ピュアをおすすめいたしますが、その上で飲料水用の水栓にはシーガルフォーを別途お付けいただくことを おすすめいたします。(米国メーカー 及び当社では、「Point of use」の思想のもと、最終使用場所に適切な機種をそれぞれ設置されることをことをおすすめしております。) なお、地方自治体や水道事業体によっては建物全体を浄化する工事が規制されております。取付にあたってはシーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)にご相談ください。

Q07シーガルフォーはお湯で使っても大丈夫ですか?

38℃以上の水温では除去しにくい化学物質もあるため、38℃以下でのご使用をおすすめしています。常時お湯でのご使用をお考えの場合は、バスシャワーシステムをおすすめします。正飲料用としておすすめはしておりません。

Q08カウンタートップタイプとアンダーシンクタイプ、どちらを選べばよいでしょうか?

賃貸住宅などで工事ができない場合には、簡単に取り付け・取り外しできるカウンタートップタイプをおすすめいたします。持ち家などで、シンク天板に穴あけ加工が可能であれば、本体をシンク下に入れるアンダーシンクタイプをおすすめいたします。

Q09X-1タイプとX-2タイプがありますが、どのように選べばよいでしょうか?

浄水のご使用量とカートリッジ交換を基準にご検討ください。たとえば、X-1タイプは1日12リットルのご使用で約1年、X-2タイプは1日24リットルのご使用で約1年が交換の目安となります。一般家庭でのご使用量であれば、3~4名様ならX-1タイプ、5名様以上ならX-2タイプをおすすめします。また水圧の低い所ではX-2タイプをおすすめいたします。

カートリッジについて

Q10カートリッジの材質は何ですか?

カートリッジは米国にて製造されているため、すべて米国食品医薬局(FDA)にて認可された材質を組み合わせてろ材を製造しておりますが、その詳細は公表されておりません。理由はその技術が真似されるのを防ぐためであり、そのために特許も取得しておりません。ご了承ください。

Q11「ろ材の種類」の表示に「活性炭」とありますが、ストラクチャードマトリックスは活性炭の塊なのですか?

そうではありません。日本の品質表示法では、ろ材の指定用語として「活性炭・織布・不織布・多孔質平膜・中空糸膜・逆浸透膜」の 6項目の中から適合するものを選んで表示することとされています。シーガルフォーのろ材は、材料の一部に吸着剤が使用されていることが確認されているため、限られた用語の中で「活性炭」が適合すると判断し、そのように表示しております。

Q12カートリッジ交換は自分で出来ますか?

交換可能です。カートリッジに付属の「カートリッジ交換説明書」をご覧ください(ダウンロードページからもご覧いただけます)。ご自身での交換が難しい場合には、シーガルフォー本体をご購入いただいた取扱店にご相談ください。取扱店が不明の場合には、本体もしくは保証書に記載のシリアルナンバー(製造番号)をご確認の上、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)まで お問い合わせください。

Q13カートリッジの交換時期目安はどのくらいですか?

カートリッジの交換時期は、X-1タイプ(RS-1SGH)で約4,500リットル(1日12リットルのご使用で約1年)、X-2タイプ(RS-2SGH)で約9,000リットル(1日24リットルのご使用で約1年)となっています。カートリッジの交換は、1年に一度をおすすめしております。

保証について

Q14シーガルフォーの保証期間は?

本体ステンレス部分の保証期間は10年です。本体ステンレス部分とは上下ユニット、Vクランプ、ステンレス製バルクヘッドを指します。その他付属部品・消耗部品は1年保証です。

ご購入について

Q15シーガルフォーはどこで購入できますか?

お近くのシーガルフォー取扱店または、オンラインショップでお求めいただけます。お近くの取扱店が見つからない場合は、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。

Q16アメリカでシーガルフォーを購入した(他社購入もしくは個人輸入)のですが、日本で使えますか?

米国と日本ではネジや水道管の規格が異なるため、米国仕様の商品を日本国内に持ち帰られたり、他社・個人にて独自に輸入された場合、そのままでは使用できません。日本国内では、当社が接続部品を日本専用に製造し、商品に付属させております。海外で購入されたり、他社・個人にて輸入された商品に関しては、有料にて日本仕様への変更や、故障修理等のアフターサービスを承ります。但し、PL法規定に基づき、弊社以外でご購入商品は国内の保証対象外になりますのでご了承ください。

  1. カウンタートップタイプの場合:国内仕様への加工が必要となります。詳しくはシーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。
  2. アンダーシンクタイプの場合:アメリカのアンダーシンクタイプは「先止め式水栓」を採用しており、浄水器本体ユニットに常時圧力がかかった状態になってしまいます。日本の水圧ではウォーターハンマーなどの問題もあり、使用に適しておりません。従って当社では日本仕様の「元止め式水栓」を採用しており、日本国内でご使用になる際には、弊社推奨の水栓をご購入の上ご使用ください。
Q17交換用カートリッジやパーツの購入、取付け工事・アフターサービスの依頼はどこにすればいいでしょうか?

  • 取扱店でご購入された場合:シーガルフォー本体をご購入いただいた取扱店にお問い合わせください。
  • シーガルフォー公式オンラインショップでご購入された場合:シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-580-444)までお問い合わせください
  • ご不明の場合:本体もしくは保証書に記載のシリアルナンバー(製造番号)をご確認の上、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。

Q18シーガルフォーを試してみたいのですが?

取扱店によって、「試飲」や「モニター器の無償貸出し」のサービスを行っております。取扱店よりご確認ください。お近くに対応の添付がない場合には、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。またシーガルフォーを採用している飲食店でシーガルフォーのお水をお楽しみいただくことができます。(シーガルフォーレストランガイド

仕様のご変更について

Q19カウンタートップタイプをアンダーシンクタイプに変更できますか?

可能です。手順としましては、お手持ちのシーガルフォー本体を取扱店にてお預かりして加工を施し、仕様変更してご納品する形となります。仕様変更費用など詳しくは取扱店、またはシーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)へお問い合わせください。

Q20他社のアンダーシンクタイプからシーガルフォーに変えたいのですが、水栓はそのままにして本体部分だけ付け替えることはできますか?

すでに水栓がある場合には、X-1BSもしくはX-2BS(本体と接続用ホースのセット)をおすすめいたします。シーガルフォーのホース(IN・OUT)の接続部分のネジ規格はG1/2になっておりますので、現在ご使用中の水栓がこのホースと接続可能なタイプの浄水器用水栓であれば、付け替えてご使用いただけます。お客様の水栓が接続可能かどうかのご確認は、「水栓メーカー名」と「型番」をシーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお知らせください。

取り付けについて

Q21自分で取り付けられますか?

製品により異なります。

  1. カウンタートップタイプ・・・お客様ご自身で取り付けできます。商品に付属の「取扱説明書」をご覧ください(ダウンロードページからもご覧いただけます)。
  2. アンダーシンクタイプ・・・シンク天板への穴開け加工や配管接続工事などの専門工事が必要となります。
  3. バスシャワーシステム・・・お客様ご自身で取り付けできます。商品に付属の「取扱説明書」をご覧ください(ダウンロードページからもご覧いただけます)。

また、業務用としてご使用になられる場合には配管設備等の工事が必要となります。取扱店・またはシーガルフォーカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q22アンダーシンクタイプはどんなキッチンにも取付け可能ですか?

取り付けには以下の条件が必要となります。

  • 天板の厚み(mm):MA02:25max / KA1402:6~30 / GA01:45max
  • 取付穴径(mm):MA02:38~40 / KA1402:35~39 / GA01:34~40
Q23アンダーシンクタイプの設置工事費はどくらいですか?

大体の目安としては、2~3万円くらいです。なお、天板材質や工事地域等、追加部材の追加などの条件によっても異なります。(工事料金参考価格

Q24卓上型の食器洗い機との併設はできますか?
  1. カウンタートップタイプの場合・・・卓上型食器洗い機を水栓根元で分岐して接続することが可能な場合もございます。分岐金具は当社にて取り扱いがございませんので、水栓メーカーやお近くの家電量販店、DIYショップにお問い合わせください。
  2. アンダーシンクタイプの場合・・・製品により異なります。詳しくはシーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。
Q25切替コックの取付けられない蛇口はありますか?

水栓(蛇口)の先端がシャワータイプなどの特殊な形状でなければ、ほとんどの国内メーカーの蛇口に取り付けることが可能です。お使いの水栓メーカーと品番がおわかりでしたら、弊社にてお調べできます。シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。

Q26バスシャワーシステム(BSS-10)は、どんなシャワーにも取付けできますか?

国内のほどんどのメーカーの浴室用混合栓に、付属のアダプターセットで取付けられます。ご心配な場合はお調べいたしますので、浴室用水栓のメーカー名および品番をお確かめの上、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。

メンテナンスについて

Q27カウンタートップタイプのノズルの洗浄方法は?

市販のストローブラシと呼ばれる小さなブラシを差し込み、やさしく洗ってください。激しくこすると傷つく原因となりますので、お気をつけください。定期的にノズルの洗浄をしていただければ、より衛生的に浄化水をご使用いただけます。

Q28浄化水の水切れが悪いのですが。
  1. カートリッジが新しい場合・・・内部の空気が完全に抜け切るまで水切れが悪くなることがあります。2週間程度で改善すると思われますので様子を見てください。
  2. 使用してしばらく経過している場合・・・水道水中のゴミ・細菌・寄生虫、水道管内のサビ・汚れなど物理的に形のある有害物質を除去していく過程でカートリッジが目詰まりを起し、余圧が発生して水切れが悪くなります。カートリッジを交換してください。
  3. ご使用環境(地域の水圧が低い・集合住宅の配管構造上の問題等)により、水切れが悪いことがあります。いずれのケースも製品の性質上起こりえる現象であり、故障ではありません。
Q29旧型(シャワー無しの白い樹脂タイプまたは金属タイプ)の切替コックを使用しています。新しい「D用切替コック」に変更できますか?

D用切替コック」と一緒に専用の「アダプターセット」をご購入いただければ、ほとんどの場合取り付けが可能です。
各部品は、シーガルフォー本体をご購入いただいた取扱店または、オンラインショップでご購入いただけます。取扱店が不明の場合には、本体もしくは 保証書記載 のシリアルナンバー(製造番号)をご確認の上、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。


※旧型の切替コックと「アダプターセット」の接続可否は、下記表をご参照ください。


<現行アダプターセットとの接続可否表>

名称 マルチコック 金属切替コック シャワー切替コック D用切替コック
マルチコック 金属切替コック シャワー切替コック D用切替コック
販売期間 ~1994年頃 ~2001年頃 ~2006年頃 2005年頃~
接続 互換性あり 互換性あり 互換性なし 互換性あり

 

Q30切替コックがうまく切り替わらない(つまみが動かない、浄水に合わせてもノズルから浄水がでてこない、等)のですが、どうすればいいですか?

切替コック内に異物が混入し、摩擦がおこり、動きにくくなったと考えられます。切替コックを新しいものと交換してください。新しい切替コックは、シーガルフォーをご購入いただいた取扱店または、オンラインショップでご購入いただけます。取扱店が不明の場合には、本体もしくは保証書記載のシリアルナンバー(製造番号)をご確認の上、シーガルフォーカスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-074-744)までお問い合わせください。保証期間内(1年)の場合は、ご購入いただいた取扱店へご相談ください。